Jika menemukan order failed di OMS dengan keterangan error log : allocation not found, hal ini bisa terjadi karena stock product di OMS pada order yang terkena failed tidak tercukupi atau stoknya kurang. Berikut merupakan langkah-langkah yang harus dilakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut:

  1. Pastikan stoknya di check setiap SKU yang ada di dalam order yang terkena failed tersebut, jika stok produk nya ada yang tidak tercukupi atau kurang, bisa di update stoknya sampai stok tercukupi sesuai yang di order oleh customer.
  2. Kemudian jika sudah ditambahkan stoknya bisa di coba set as reallocation dengan cara masuk ke menu Sales > Order Queue.
Image Placeholder


  1. Lakukan pencarian pada order queue menggunakan order id, kemudian centang ordernya yang failed.
Image Placeholder


  1. Kemudian pada bagian Action silahkan pilih Set as Reallocation.Image Placeholder


  1. Jika sudah di set as reallocation, Silahkan ditunggu selama kurang lebih 3 menit untuk menunggu proses reallocation. Maka queue statusnya akan berubah jadi success.


_______________________________________________________________________________________

        FAQ Documentation - Cara Reallocation Order yang Allocation Not Found