Knowledge Base

Customer tidak bisa melakukan place order karena mendapat notifikasi error ‘An error occurred on the server. Please try again to place order again’ Pada kotak payment Bank transfer seperti pada tampilan berikut :

Gambar 1. Tampilan notifikasi error pada checkout

Issue tersebut diatas dapat diatasi dengan melakukan Reindex pada bagian Catalog Search dan Elasticsuite Category Indexing.

Untuk melakukan reindex pada bagian Catalog Search dan Elasticsuite Category Indexing dapat dilakukan melalui Admin Backoffice sebagai berikut :

Masuk pada System > Index Management

Gambar 2. Tampilan menu page pada content dashboard admin backoffice

Muncul tabel Indexer yang ada pada Website

Select atau Checklist bagian Catalog Search dan Elasticsuite Category Indexing

Gambar 3. Tampilan Catalog Search dan elasticSuite pada Tabel Indexer

Klik pada Action dropdown, Pilih Reindex lalu Klik Submit

Gambar 4. Tampilan Action dropdown dan button Submit

Setelah berhasil dilakukan proses reindex, silahkan untuk dicoba test place order kembali.

Tampilan pada Front end

Tampilan Checkout di frontend setelah reindex dan sudah dapat melakukan place order hingga thank you page.

Gambar 5. Tampilan Checkout di frontend