Membuat ticket adalah salah satu sarana untuk menyampaikan kendala dan memperoleh bantuan (Support). Berikut ini dijelaskan cara untuk membuat dan mengelola ticket yang dikirim ke Team Support


  1. Silakan akses URL https://teamwork.icubeonline.com/support/, lalu login menggunakan Credential yang anda miliki.


    2. Image Placeholder

    Gambar 1. Login

    Sebagai catatan, jika belum memiliki akun bisa Sign up terlebih dahulu, namun bila sudah terdaftar bisa klik Lost Password, kemudian Reset Password lalu ikuti langkah sesuai alur yang tersedia.


  1. Kemudian Klik Submit a Request
    2. Image Placeholder

    Gambar 2. Submit a Request


  1. Isi/lengkapi Subject, Inbox, dan Type  dari ticket. Lalu deskripsikan kendala yang dialami pada bagian Description. Jika sudah lalu klik Submit
    2. Image Placeholder

    Gambar 3. Isi Subject, Inbox, dan Type


  1. Kemudian, jika ingin menambah/melampirkan tangkapan layar ataupun file, bisa dengan klik tulisan Browse or drop files here
    2. Image Placeholder

    Gambar 4. Melampirkan File


  1. Apabila kendala sudah teratasi, sampaikan konfirmasi untuk Solve ticket atau anda dapat merespon ticket dari Team Support dengan melakukan centang pada Please consider this request solved
    2. Image Placeholder

    Gambar 5. Centang untuk Solve Ticket


    Kemudian berikan Testimoni dan rating untuk ticket tersebut pada bagian berikut, lalu klik Submit

    Image Placeholder

    Gambar 5. Rating dan Testimoni Rating



___________________________________________________________________________________________
FAQ Documentation -  Cara Membuat & Mengelola Ticket Support