Berikut penyebab order tidak masuk dashboard shipment OMS:

  1. QTY product dalam order tidak terpenuhi sehingga di dashboard menu Order Queue ketika di search order ID nya muncul error log Allocation not found. 

 Image Placeholder

      Gambar 1 : Tampilan Allocation not found

Solusi permasalahan tersebut adalah :

  • Masuk ke dashboard menu Order Queue > Filters > Channel Order Number (Masukan Order ID yang bermasalah) > Apply Filters
  • Setelah Order ID yang bermasalah ketemu lalu ke Action > View
  • Compare stok produk yang terkandung dengan data di Back Office.
  • Jika stok nya 0 maka perlu di inputkan stoknya.
  • Jika stoknya sudah terpenuhi maka tekan tombol Set As New Relocation pada detail order di dashboard menu Order Queue.
Image Placeholder

   Gambar 2 : Tampilan halaman Detail Order

  • Setelah itu order akan masuk ke dashboard menu shipment OMS
  1. Jika order sudah masuk ke Back Office dan statusnya sudah processing tetapi belum masuk ke Dashboard Shipment OMS bisa di bantu dengan export manual. Berikut konfigurasinya :
  • Masuk ke Back Office > Sales > Sales Export > Manual Export  
Image Placeholder

   Gambar 3 : Tampilan Sidebar Sales

  • Lalu set profile export seperti berikut ini :

Profile

:

Export to OMS

Store View

:

All Store View

Starting ID

:

Masukan Order ID

Ending ID

:

Masukan Order ID yang sama dengan dengan starter ID (Jika order yang belum masuk hanya satu order)

Status

:

All Status

Export only not yet exported objects

:

Uncheck

Change order status after export

:

No Change

Serve file browser after exporting

:

Checklist

                Image Placeholder

   Gambar 4 : Tampilan halaman Manual Export

  • Setelah itu lakukan export dengan menekan tombol Export


  1. Status order di di Back Office Processing tetapi di OMS Failed. Itu bisa terjadi karena status produk di OMS disabled. Solusi permasalahan tersebut sebagai berikut :
  • Masuk ke OMS Lite
  • Silahkan ke menu Sales > Order Queue > Filters > Channel Order Number (Masukan Order ID yang bermasalah) > Apply Filter
Image Placeholder

   Gambar 5 : Tampilan halaman Order Queue

  • Setelah muncul Order ID silahkan Action > View
  • Copy SKU yang bermasalah
Image Placeholder
  • Lalu ke Catalog Inventory > Product List > Filters > SKU (Masukan ID SKU Produk) > Apply Filter
Image Placeholder

   Gambar 6 : Tampilan halaman Product List

  • Setelah muncul SKU yang bermasalah ke Action > View
  • Ubah Enabled Product dari Disabled ke Enabled
Image Placeholder

   Gambar 7 : Tampilan Konfigurasi

  • Setelah itu scroll kemudian klik tombol Image Placeholder


  • Kembali ke menu Sales > Order Queue > Filters > Channel Order Number (Masukan Order ID yang bermasalah) > Apply Filter
  • Checklist Order
Image Placeholder

   Gambar 8 : Tampilan halaman Order Queue - Checklist Order

  • Pada bagian Action ubah ke Set As New
Image Placeholder

   Gambar 9 : Tampilan halaman Order Queue - Set as New

  • Lalu klik tombol OK
Image Placeholder
   Gambar 10 : Tampilan halaman Order Queue - Tombol OK


________________________________________________________________________________________________

        FAQ Documentation -  Order Tidak Masuk ke Dashboard Shipment OMS